Zu den Quellen zählen aktuelle und ehemalige Auftragnehmer, die für die Arbeit in Home-Office-Hotels für Serco angeworben wurden.Quellen zufolge jagten leitende Serco-Mitarbeiter einmal einen Asylbewerber, bei dem Schizophrenie diagnostiziert worden war, in sein Hotelzimmer, rüttelten an der Klinke und riefen ihm hinter der verschlossenen Tür Schimpfwörter zu

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Sie haben niemanden, der sich für sie einsetzt."

Als Reaktion auf die Vorwürfe sagte ein Sprecher des Innenministeriums: „Wir haben diese Vorwürfe gründlich untersucht, können jedoch keine Beweise finden, die sie untermauern könnten." Das Wohlergehen und die Sicherheit der Menschen in unserer Obhut stehen an erster Stelle.

„Wir verfügen über strenge Schutzmaßnahmen und engagierte Sozialteams an allen Asylstandorten, um sicherzustellen, dass jeder Asylbewerber würdevoll behandelt wird und Zugang zu der Unterstützung hat, die er benötigt."

. Zu den Quellen zählen aktuelle und ehemalige Auftragnehmer, die für die Arbeit in Home-Office-Hotels für Serco angeworben wurden.

Quellen zufolge jagten leitende Serco-Mitarbeiter einmal einen Asylbewerber, bei dem Schizophrenie diagnostiziert worden war, in sein Hotelzimmer, rüttelten an der Klinke und riefen ihm hinter der verschlossenen Tür Schimpfwörter zu. außer als Hospitationen tätig zu sein, und während der Nachtschichten wurden sie ohne die Unterstützung der Vorgesetzten allein gelassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. „Sie sollen 160 Mahlzeiten für etwa 225 Personen zubereiten, sodass nicht jeder etwas zu essen bekommt."

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„", „newsletterId": „morning-briefing", „successDescription": „Wir senden Ihnen jeden Wochentag die erste Ausgabe"}" clientOnly>Datenschutzhinweis: Newsletter können Informationen über Wohltätigkeitsorganisationen, Online-Anzeigen und von externen Parteien finanzierte Inhalte enthalten . Es fühlte sich an wie „in einem Männerclub, wo man vor allen anderen lächerlich gemacht wird, wenn man jemandem hilft." Sie sagen: „Du schaffst dir nur Arbeit." Wenn Sie sie herausfordern, werden Ihre Schichten gekürzt.

Laut einer Untersuchung für den Observer sollen Asylsuchende, die in Home-Office-Hotels in und um Liverpool übernachten, von leitenden Hotelmitarbeitern belästigt, gedemütigt und verbal und emotional misshandelt worden sein.

Quellen des Home-Office-Subunternehmers Serco haben beschrieben, was ihrer Meinung nach eine Kultur des „institutionellen Missbrauchs" in fünf Hotels in Merseyside ist, darunter im Suites Hotel in Knowsley, wo im Februar gewalttätige rechtsextreme Proteste stattfanden. Die Machtdynamik wirkt sich negativ auf die Servicenutzer aus."

Die Quelle fügte hinzu, dass ihnen nicht bekannt sei, dass die in den fünf Hotels arbeitenden leitenden Manager eine Ausbildung in psychischer Gesundheit und Traumaunterstützung erhalten hätten, und behauptete, dass die Bereitstellung von Medikamenten, auch für den Mann mit Schizophrenie, nicht sorgfältig gehandhabt werde.

Quellen behaupten außerdem, dass ein Mitarbeiter des Hotels wiederholt rassistische Ausdrücke verwendet habe, wenn er sich auf die Asylbewerber bezog. Wir verwenden Google reCaptcha zum Schutz unserer Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Google.

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Eine andere Quelle sagte, dass ihnen die Arbeit in einem Hotel im Zentrum von Liverpool verboten wurde, nachdem sie sich über die Misshandlungen geäußert hatten, die sie beobachtet hatten. Im Grunde wird man nur dann belohnt, wenn man die Servicenutzer schikaniert."

Quellen behaupten auch, dass sie keine formelle Ausbildung erhielten. Sie entbehren jeglicher sachlicher Grundlage und enthalten eine Reihe erheblicher Ungenauigkeiten, die, wie wir gegenüber dem Observer betont haben, die Glaubwürdigkeit ihrer Geschichte erheblich untergraben.

„Keine Beschwerden von Asylbewerbern in unserer Obhut wurden direkt an uns über die Serco-Whistleblowing-Hotline oder über eines der umfassenden, robusten und unabhängigen Beschwerdeverfahren gerichtet, die Asylbewerbern, unseren Mitarbeitern und Partnern zur Verfügung stehen.

„Wir haben große Wertschätzung und Vertrauen in die Teams beider Hotels und sind fest davon überzeugt, dass sie eine herausfordernde Rolle mit Professionalität und Mitgefühl für die Menschen in ihrer Obhut übernehmen."

In der Nacht der Knowsley-Proteste im Februar, bei der sich mehrere hundert migrantenfeindliche Demonstranten vor dem Suites Hotel versammelten, sollen Mitarbeiter des Hotels gesagt haben, sie „wollten dabei sein [at the protest]".

Berichten zufolge sagte ein Hotelmitarbeiter, dass er sich dem Protest anschließen würde, wenn es vor seinem Hotel zu einem Protest käme.

Gegenüber dem Observer wurde auch behauptet, dass die Führungskräfte den Mitarbeitern gesagt hätten, sie sollten keine heißen Getränke anbieten, auch nicht im Winter, da die Köche „ständig unter Druck" stünden, weniger und dafür billigere Mahlzeiten zuzubereiten.

„Manchmal hungern Menschen, weil sie nicht genug Essen produzieren und ihnen das Essen schnell ausgeht", sagte eine Quelle. Es wird davon ausgegangen, dass die Manager über seinen Zustand informiert waren.

Eine Quelle sagte: „Sie haben jemanden mit paranoider Schizophrenie, dem gesagt wird: ‚Wenn ich Sie draußen sehe, sollten Sie besser weglaufen', dann tritt er gegen die Tür, um ihn einzuschüchtern, und lacht darüber, wenn er verzweifelt ist."

„Es ist verbal und psychologisch sehr, sehr aggressives Verhalten. „Letztendlich habe ich mich dafür entschieden, abends zu trainieren, weil ich so untertrainiert war und nicht ins Massengeschäft einsteigen wollte."

Ein ehemaliger Serco-Auftragnehmer, der kürzlich aufgrund von Stress und Mobbingvorwürfen das Unternehmen verlassen hat, sagte: „Ich mache mir wirklich Sorgen darüber, was mit den Servicenutzern passiert ist, als ich nicht da war – es gab so viele Sicherheitsprobleme." Ich fühlte mich so schuldig, als ich gegangen bin, aber ich konnte aus gesundheitlichen Gründen nicht bleiben.

„Ich glaube, dass man, egal woher man kommt, Anspruch auf ein schönes Leben hat, aber stattdessen werden sie gemobbt, weil sie verletzlich sind. Im Jahr 2019 erhielt Serco vom Ministerium einen Auftrag im Wert von 1,9 Milliarden Pfund für die Verwaltung von Asylunterkünften und deren Betreuung über einen Zeitraum von zehn Jahren.

Ein Serco-Sprecher sagte: „Serco hat die Behauptungen, die uns vom Observer vorgelegt wurden, eingehend untersucht und festgestellt, dass sie jeder Grundlage entbehren. Sie behaupteten auch, dass leitende Hotelangestellte den Menschen Wasser und Essen verweigerten und jeden anschrien und beschimpften, der um Unterstützung bat, und ihnen sagten: „Verpiss dich und ruf die Migrantenhilfe an."

Mittlerweile werden mehr als 50.000 Asylbewerber in vom Innenministerium geführten Hotels untergebracht, was mehr als 6 Millionen Pfund pro Tag kostet. Bestimmte Schichten – in der Regel tagsüber zu günstigen Zeiten – würden angeblich an diejenigen vergeben, die „in der Hackordnung ganz oben stehen", behaupteten sie.

„Ich war unglaublich verblüfft, dass ich keine Schulung erhalten habe, obwohl ich neu in der Rolle und in der Branche war", sagte ein Auftragnehmer Asylbewerber „vom Personal in Home-Office-Hotels misshandelt und eingeschüchtert" | Einwanderung und Asyl